Regulamin sklepu internetowego

Sklep internetowy prowadzony pod nazwą Lab-King Kinga Poniatowska (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez: Lab-King Kinga Poniatowska, jednoosobowa działalność gospodarczaAdres: ul. ks. Blizińskiego 41, 62-850 Lisków
NIP: 9681004600 REGON: 522013961 E-mail: lab-king@vp.pl(dalej: „Sprzedawca”).
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostarczenia potwierdzenia zamówienia (PDF), realizacji usług, a także zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.
Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Polski. Umowy zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Pakiet badań / Usługa – usługa zdrowotna polegająca na wykonaniu badań diagnostycznych (pobranie materiału i dalsza diagnostyka) zgodnie z zakupionym pakietem.
Potwierdzenie zamówienia (PDF) – dokument elektroniczny przesyłany e-mailem po zakupie, stanowiący potwierdzenie zamówienia i podstawę do realizacji pakietu w punkcie pobrań Sprzedawcy.
Punkt pobrań – miejsce realizacji usługi przez Sprzedawcę.

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa.
Do odczytania pliku PDF wymagane jest oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików PDF (np. wbudowana przeglądarka lub czytnik PDF).
Klient powinien podać poprawny adres e-mail, na który zostanie wysłane potwierdzenie zamówienia (PDF).

Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem Sklepu.
W celu złożenia zamówienia Klient:
- wybiera pakiet badań,
- uzupełnia dane niezbędne do realizacji zamówienia,
- wybiera metodę płatności,
- zatwierdza zamówienie (z obowiązkiem zapłaty).
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji.
Sprzedawca zastrzega możliwość kontaktu z Klientem w celu doprecyzowania danych niezbędnych do realizacji.

Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (z VAT), o ile nie wskazano inaczej.
Sprzedawca wystawia faktury VAT. Klient może podać dane do faktury w formularzu zamówienia.
Faktura może zostać przesłana elektronicznie na adres e-mail podany przez Klienta, o ile przepisy dopuszczają taką formę.

Płatności obsługiwane są przez operatora płatności Przelewy24.
Dostępne metody płatności zależą od aktualnej oferty operatora (np. przelew online, BLIK, karta).
Zamówienie uznaje się za opłacone po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora.

Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie zamówienia w formie PDF na adres e-mail wskazany podczas zakupu.
Wysyłka PDF następuje automatycznie, zwykle w ciągu kilku minut od zakupu.
Klient realizuje usługę w punkcie pobrań, okazując PDF na telefonie lub w wersji wydrukowanej.
W przypadku braku otrzymania PDF w rozsądnym czasie Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą: lab-king@vp.pl.

Realizacja usługi następuje w punkcie pobrań Sprzedawcy po okazaniu potwierdzenia zamówienia (PDF).
Momentem realizacji usługi (wykonania) jest dokonanie pobrania materiału w punkcie pobrań.
Pakiet ma charakter bezterminowy, chyba że w opisie oferty wskazano inaczej.
Potwierdzenie (PDF) jest „na okaziciela” – osoba realizująca usługę musi jednak spełniać warunki wymagane do wykonania badań (np. weryfikacja tożsamości, jeśli wymagana przepisami lub procedurami).
W razie problemów z realizacją usługi Klient proszony jest o kontakt z osobą decyzyjną: Kinga Poniatowska, e-mail: lab-king@vp.pl.

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2–6.
Termin do odstąpienia od umowy liczy się od dnia zawarcia umowy (zakupu).
Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni (jeśli taka opcja zostanie w przyszłości udostępniona), może mieć zastosowanie rozliczenie proporcjonalne albo utrata prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi – zgodnie z przepisami.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. e-mailem) na adres: lab-king@vp.pl.
W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w 14 dni, przy użyciu takich samych metod płatności, chyba że Konsument zgodził się na inny sposób.
Prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli przepisy przewidują taki skutek i spełnione są wymagane warunki (np. wyraźne żądanie i poinformowanie o skutkach).

Klient może złożyć reklamację dotyczącą:
- działania Sklepu,
- płatności,
- braku dostarczenia PDF,
- realizacji usługi.
Reklamacje należy składać e-mailem na: lab-king@vp.pl.
Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia (jeśli jest), opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji.

Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, metod płatności, funkcjonalności Sklepu). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w chwili zakupu.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.